简讯：2023年下半年，张小泉携手龙湖智创生活，在杭州多个住宅小区启动了“张小泉用户服务进小区”系列活动。该活动以公益形式为居民提供免费刀剪修磨服务，并推出旧刀剪回收、以旧换新等服务。 

同时现场开展新品试用与互动体验，让居民亲身体验张小泉产品的卓越性能和匠心铸美的生活理念。这一系列公益活动自7月15日在杭州龙湖·听澜越府小区启幕以来，已陆续走进杭州其他如龙湖·春江悦茗等小区，深受居民好评，不仅提升了便民服务质量，也有力展示了中国民族品牌的创新与社会责任担当。此外，张小泉还与龙湖集团的“龙湖龙民节”相结合，共同展示中国品牌的崛起力量，为社区居民打造美好生活新体验。

为了提升品牌服务价值，提升客户满意度，让品牌更好的经营后市场。2023年张小泉对品牌服务做出了全新的部署。开局之年，标准化、规范化的服务成为张小泉提升品牌影响力的重要一环。

为展现品牌服务意识和塑造优质的服务品牌形象，近日张小泉与龙湖智创生活达成合作，共同推出一项社区公益服务——【张小泉用户服务进小区】。活动旨在提供刀剪修磨、废弃刀剪回收以及新品试用等服务，为居民带来便利的同时促进社区的发展。作为张小泉修磨服务的延续，这次公益活动打破了过去仅在街头进行的限制，将用户服务直接搬进社区实现常态化，居民下楼即可让专业师傅帮忙修磨刀剪，废弃刀剪也可以被安全回收，还可以与品牌进行互动。

此次公益活动首个试点小区是位于杭州的龙湖·天璞御园，7月8日下午，在该小区内举行了用户服务进小区活动的启动仪式，不少居民们纷纷围观。小区居民通过龙湖U家小程序进行预约，选择修磨时间、修磨服务等内容后，即可按预约时间获得专业的修磨服务。修磨完毕之后还可在现场进行锋利度测试，并获赠一份刀剪保养小折页。还可以对废弃的刀剪进行安全回收，并体验张小泉最新刀具产品，对此次活动进行评价还可获张小泉IP礼品。

张小泉修磨服务与龙湖智创生活善居计划在服务理念上的高度契合为双方提供了良好的合作机会，借助双方品牌影响力和优势，共同致力于构建美好社区。张小泉一直将群众需求作为己任，在“来源于百姓，服务于百姓”的企业价值观基础上，进一步优化用户服务内容，把用户服务进行标准化、规范化，通过持续践行公益服务，以专业、温暖的品牌个性与消费者沟通，实现零距离服务和温情暖人心的品牌目标。此举有助于增加用户与品牌的互动频次，提升用户对品牌的好感度，让更多用户享受便民服务，提升幸福感。

长期规划的用户服务也是落实品牌标准化的重要举措。目前，该公益活动是张小泉修磨服务的1.0版本，主要聚焦品牌化的刀具修磨回收服务以及互动体验等进入社区。目的为增加用户与品牌的互动频次，为未来的品牌与社区营销创造更多的发展空间。张小泉将在此基础上深入发展，扩展品牌化修磨回收服务、以旧换新和节点互动等服务，让品牌用户服务更加标准化、规范化。